Вчера на нашем ядре произошла авария. Она была вызвана нештатной работой генератора. В результате, часть оборудования ядра сети оказалась обесточена.
После восстановления электроснабжения нам удалось оперативно вернуть к жизни отключившееся оборудование, и мы ошибочно посчитали, что все последствия устранены, о чем и поторопились сообщить. Приношу извинения за некорректную информацию. Ведь впоследствии была обнаружена проблема маршрутизации в ядре сети. К сожалению, решить эту проблему быстро не получилось.
Отдельно хочу отметить, при авариях мы получаем огромное количество обращений. По телефону, на почту, в соц.сетях. К сожалению, диспетчеры физически не успевают в такой ситуации уделить внимание каждому абоненту. Поэтому ответы, часто, носят шаблонный характер. Кому-то мы просто не успеваем ответить. Могу Вас заверить, мы не практикуем преднамеренное отключение телефонов. Но в моменте фиксируем свыше полусотни звонков. Поэтому после набора номера абонент может услышать короткие гудки, как будто его звонок был сброшен.
От лица технической службы ГК “Март” приношу извинения всем абонентам, оставшимся вчера без услуг связи. И спасибо за понимание!

Автор: Дмитрий Сергеенков
Заместитель руководителя технического отдела Группы Компаний «Март».