Вопросы и ответы

Поиск:

Общая инструкция по настройке роутеров

1. Настройка доступа в Интернет

  • Подключите кабель от компьютерной розетки CAT-5E в WAN порт Вашего роутера.
  • Подключите компьютер в LAN порт Вашего роутера.
  • Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера. Он обычно указан в инструкции к роутеру или на корпусе роутера.
  • Если адрес не открывается, Вам следует сбросить роутер на заводские настройки. Обычно для этого на роутере надо на 15 секунд зажать кнопку Reset.
  • В появившемся окне необходимо ввести "имя пользователя" и "пароль", которые обычно указаны на самом роутере или в инструкции по эксплуатации. По умолчанию возможны следующие варианты: имя пользователя: admin ; пароль: admin (возможные варианты: 1234, password, пустой пароль).
  • Далее необходимо настроить параметры подключения к Интернет, выбрав в меню интернет подключение (возможные варианты: основные настройки, wan setup, setup wizard, connection setup, IP config).
    Настройки подключения: (IPoE тарифный план "Фристайл")
    • Настройка параметров IP (возможные варианты: тип подключения wan, connection type) : Автоматически (возможные варианты: Automatic, Dynamic IP, DHCP)
    • Адрес DNS сервера: Автоматически
    После завершения настройки необходимо нажать Применить (возможные варианты: Сохранить, Завершить, Apply, Save, Finish).
    На этом основная настройка роутера завершена. После сохранения настроек и перезагрузки роутера должно установиться соединение с Интернетом.
    • ВНИМАНИЕ! MAC-адрес должен совпадать с MAC-адресом, введённым в Личном Кабинете, в противном случае Вам высветится окно с предупреждением, что доступ в Интернет ограничен. Если Вы не пользовались личным кабинетом свяжитесь с технической поддержкой, специалисты сами внесут ваш mac в договор.

           Настройки подключения:(PPPoE тарифный план "Форсаж")

Настройка параметров IP (возможные варианты: тип подключения wan, connection type): PPPoE (возможные варианты PPPoE/Россия PPPoE)

В роутера TP-Link есть вариант с вторичным подключением: оно должно быть выключено.

В строке "Имя пользователя" нужно ввести логин для доступа к сети Интернет из приложения в договоре. В строке "Пароль" нужно ввести пароль для доступа к сети Интернет.

Режим подключения WAN : Автоматически.

               

2. Настройка беспроводной сети (Wi-Fi)

  • Выберите в меню Сеть Wi-Fi, (возможные варианты: Wireless Settings, Настройка беспроводной сети).
  • Установите Имя сети (возможные варианты: Network name, SSID): для имени сети лучше использовать латинские буквы.Остальные поля оставьте без изменений.
  • Для защиты Вашей беспроводной сети от несанкционированного доступа рекомендуется включить защиту сети. Для этого в подменю Безопасность (возможные варианты: Шифрование, Security Mode, Encryption) необходимо выбрать тип WPA2-PSK. Настоятельно НЕ рекомендуется выбирать тип шифрования WEP, так как этот тип не является безопасным.
  • Далее необходимо указать кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал Вашей Wi-Fi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов, может содержать латинские буквы и цифры. Введите кодовое слово в поле Сетевой ключ (возможные варианты: Pre-Shared Key, Password, Пароль).
  • Нажмите кнопку Применить (возможные варианты: Сохранить, Завершить, Apply, Save, Finish).
  • На этом настройка беспроводной сети завершена. После сохранения настроек и перезагрузки роутера можно подключаться к Вашей сети по Wi-Fi с помощью кодового слова.

3. Настройка работы IPTV

  • Обычно в современных роутерах не требуется дополнительная настройка цифрового телевидения. Тем не менее во многих моделях требуется включить поддержку Multicast (возможные варианты: IPTV, IGMP).
  • На этом настройка IPTV завершена. После сохранения настроек и перезагрузки роутера можно просматривать IPTV на компьютере..
    • При просмотре IPTV на телевизоре через ТВ-приставку на некоторых моделях можно улучшить стабильность работы IPTV. Если на роутере есть раздел STB Port (возможные варианты: TV port, IPTV STB), то в нем необходимо указать номера LAN портов роутера, к которым подключена приставка (на роутерах TP-Link включить режим BRIDGE ). Затем нажмите Применить (возможные варианты: Сохранить, Завершить, Apply, Save, Finish). Не следует в данном разделе указывать порты, к которым подключены компьютеры — на них пропадет доступ в Интернет.
Как измерить скорость доступа в Интернет?

Используйте ссылку http://speedtest.net

В появившемся окне выберите сервера в следующих городах: Псков (Pskovline LTD), Смоленск (SmallTelecom, Beeline) или Великие Луки (Velikiye Luki), в сентября 2018 в тестовом режиме заработал и сервер в Великих Луках.  При выборе сервера замер скорости до него начнётся автоматически. Возможны незначительные погрешности измерения скорости т.к. в тарифном плане указывается только скоростная характеристика выделенного канала.

На фото скорость по 5G-подключению wi-fi

Напоминаем, что все программы, которые активно или неактивно, но используют интернет, могут снизить реальную скорость работы с интернет. Перед измерением скорости рекомендуем отключить Ваше защитное ПО, убедиться, что не активны такие приложения как skype, torrent и т.п., и в данный момент не идет скачивание информации из сети Интернет.

Для корректного замера скорости рекомендуем подключить кабель напрямую к компьютеру минуя дополнительное оборудование (роутер и т.п.). Наиболее объективный результат при тесте скорости можно увидеть в Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (если ОС Windows), для перехода в этот режим, перезагрузите компьютер и во время включения компьютера часто нажимайте F8 (до появления меню дополнительных вариантов загрузки).

Причины, которые могут приводить к снижению скорости доступа к интернет не по вине провайдера:


1. Wi-Fi. Беспроводное подключение может быть “узким местом”, не позволяющим получить максимальную скорость доступа в интернет.

От чего зависит скорость Wi-Fi соединения?
1.1. Стандарт. Производители оборудования в целях рекламы указывают на коробках своих устройств максимальную теоретически возможную скорость,
которую покупатель в практической работе получить не может. В таблице приведены значения скорости в зависимости от стандарта беспроводного подключения.

   Стандарт Теоретически возможная скорость, мбит/c Максимальная скорость при тестировании, мбит/c
   802.11b/g    54    22
   802.11n/150 20мГц    150    45
   802.11n/300 40мГц    300    90
   802.11ac    1300 и выше    250

Стандарт 802.11ac находится в разработке. В будущем производители обещают еще более высокие показатели.
1.2. Совместимость роутера и оконечного устройства. Например, если ваш роутер работает по стандарту n, а Wi-Fi адаптер ноутбука – 802.11g, то соединение между этими устройствами будет по 802.11g. Кроме того, оборудование разных производителей имея один стандарт, могут иметь хорошую или, наоборот, плохую совместимость.
1.3. Помехи, которые создают устройства работающие на частотах 2,4/5 ГГц. Например, бытовая техника или другие Wi-Fi роутеры, установленные неподалеку.
1.4. Препятствия (двери, стены) между роутером и абонентским устройством ослабляют сигнал, что приводит к снижению скорости работы.
2. Вредоносные программы (вирусы) часто приводят к “торможению” компьютера и снижению его производительности. При измерении скорости нужно убедиться,что на компьютере отсутствуют вирусы.
3. Firewall или пакетный фильтр - программа, предназначенная для повышения безопасности компьютера. При передаче данных с большой скоростью данная программа может потреблять большое количество вычислительных ресурсов компьютера. В момент измерения скорости мы рекомендуем отключать Firewall.
4. У старых и медленных процессоров типа Intel Celeron, Atom может не хватить вычислительной мощности. Производительность вашего компьютера должна быть достаточной, для передачи данных с большой скоростью.
5. Перегрузка участков сети интернет или удаленного сервера.

Если полученные замеры скорости будут сильно разниться с заявленной в тарифном плане, обратитесь, пожалуйста,  в техническую поддержку по тел. 6-90-90 или 8-800-222-96-96.

Ошибки при подключении PPPoE

Ошибка 651 (Win7,8), 678 (Win XP), 815 (Win Vista) "Удаленный компьютер не отвечает"

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Причиной этой ошибки несколько:

1. Не подключен кабель "витая пара" в сетевую карту абонентского оборудования или плохой контакт в разъемах.

2. Произошел обрыв кабеля между нашим активным оборудование и сетевой картой абонентского оборудования.

3. Неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.

4. Неисправности на нашем активном оборудовании.

Ошибка 691 "Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене".

Чаще всего эта ошибка возникает у пользователей, если они не правильно набирают "Имя пользователя" и "Пароль". Решение проблемы: Внимательно набрать "Имя пользователя" и "Пароль". Логин вводится прописными английскими буквами и/или цифрами. Проверьте раскладку вашей клавиатуры - пароль чувствителен к регистру символов.

Ошибка 769 "Указанное назначение недостижимо".

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена. Решение проблемы: Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения.

Ошибка 629 "Подключение было закрыто удалённым компьютером".

Данная ошибка аналогична ошибке 691, появляется если "Имя пользователя" и "Пароль" не введены вовсе и Вы пытаетесь запустить PPPoE подключение. Попробуйте ввести заново "Имя пользователя" и "Пароль".

 

Настройка PPPoE подключения в Windows 7

Настройка подключения к сети Интернет в Windows 7:

  1. Подключите кабель к сетевой карте компьютера;
  2. В меню "Пуск", выберите "Панель управления";
  3. В открывшемся окне выберите "Сеть и Интернет";
  4. В следующем окне выберите "Центр управления сетями и общим доступом";
  5. Далее выберите "Настройка нового подключения или сети";
  6. Выберите "Подключение к Интернету (Беспроводное, скоростное или телефонное подключение к Интернету)" и нажмите "Далее";
  7. Выберите "Высокоскоростное (с PPPoE)";
  8. В строку "Имя подключения" введете "mart";
  9. Заполните поля "имя пользователя" и "пароль" (имя пользователя и пароль находятся на стр. №8 договора).
  10. После того как всё введено, нажмите "Подключить";
  11. Для того, что бы добавить значок подключения на рабочий стол, необходимо повторить пункты 2-4, далее выбрать "Изменение параметров адаптера", найти созданное Вами подключение, щёлкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать строку "Создать ярлык".
Ссылка на плейлист для просмотра IPTV

http://iptv-list.mart.ru/playlist.m3u

Эту ссылку Вы можете вставить в адресную строку браузера и скачать плейлист, либо ввести в установленном у Вас приложении для просмотра IPTV.

Просмотр IpTV на устройствах Android

Данная инструкция подразумевает, что ваше сетевое оборудование поддерживает IPTV и соответствующе настроено, а также ваше устройство подключено к нему и также поддерживает эту технологию.

Для просмотра IPTV на устройствах Android, зайдите в  "Google Play" , а затем введите в поисковой строке слово "iptv" без кавычек.

Выберите первое приложение из поисковой выдачи (как показано на первом скриншоте).

Нажмите на кнопку с надписью "установить".

В появившемся окне кликните по кнопке с надписью "принять"

Дождитесь окончания загрузки и установки, а затем кликните на появившуюся кнопку с надписью "открыть"

Запустится приложение "IPTV".

Теперь необходимо загрузить список каналов.

Для этого в появившемся окне кликните по надписи "+ Добавить плейлист".

В правом верхнем углу экрана появится меню, в котором необходимо нажать на кнопку с надписью "Добавить URL"

Появится всплывающее окно "Добавить URL".

В строке "Адрес плейлиста" введите "http://iptv-list.mart.ru/playlist.m3u" (без кавычек).

В строке "Имя плейлиста (необязательно)" введите "Mart" (без кавычек) и нажмите на кнопку с надписью "ок".

Появится список каналов.

Кликните на иконку любого канала.

 

Приятного просмотра!

 

 

 

Просмотр IpTV на телевизорах LG

ВНИМАНИЕ!!! В феврале 2018 года телевизоры на которых установлена WEBOS 3.0 и выше получили обновление, после установки которого, прекратилась обработка мультикастового трафика, в связи с чем стал невозможен просмотр нашего тв.

Приложение SS IPTV (официальный сайт приложения http://ss-iptv.com ) может быть установлено из официального магазина приложений LG Smart World или LG Apps (зависит от установленной ОС на телевизоре),в разделе "Развлечения".

 

При первом запуске приложения нужно указать страну (Российская Федерация), город Великие Луки.

.

Выбираем плейлист "Март" и подтверждаем выбор.

 

На главном экране у Вас появится дополнительная вкладка "Провайдер". Выбираем её и переходим на страницу с иконками каналов.

 

Приятного просмотра!

Просмотр IpTV на телевизорах Samsung

Внимание! Приложение SS IPTV официально удалено из Samsung APPS из-за нарушения авторских прав.

Внимание: Приложение  Peers.TV работает на моделях серии D и выше. 
На примере Samsung серии E:

Для установки приложения Peers.TV необходимо зайти в "Smart Hub", нажав на пульте клавишу Smart

Выберите пункт "Samsung Apps".

Далее в появившемся окне слева выберите "Поиск".

В окне поиска с помощью электронной клавиатуры наберите поисковую фразу "Peers.TV" и нажмите "ОК", чтобы осуществить поиск.

В результатах поиска выберите "Peers.TV", в открывшемся окне нажмите кнопку "Загрузка".

После установки появится окно с предложением о запуске программы, нажмите "Запуск".

Настройка приложения Peers.TV

Необходимо добавить список каналов вручную. Для этого нажмите на пульте кнопку С. В появившемся окне с помощью электронной клавиатуры укажите адрес списка каналов http://iptv-list.mart.ru/playlist.m3u . После ввода нажмите на пульте кнопку B

Выбрав данный плейлист, нажмите кнопку, соответствующую пункту «Выбрать данный плейлист С»

Управление переключением каналов осуществляется с помощью кнопок переключения каналов

Для открытия полного списка каналов нажмите "ОК"

Для последующего входа в приложение необходимо зайти в "Smart Hub" и найти в списке предложений "Peers.TV"

 

Запуск SS IPTV на Samsung Smart TV

Внимание: Приложение работает на моделях серии D и выше.
Установка SS IPTV на телевизоры серии D и E
1. Нажмите кнопку SMART TV на пульте управления.
2. Нажмите красную (A) кнопку пульта для входа в учетную запись
3. В появившемся окне выберите пункт "Созд. уч. зап."
4. В поле Уч. зап. Samsung введите develop, а в поле пароля любое 6-ти значное число
5. Нажмите снова красную (А) кнопку и выберите пункт "Вход", используя только что созданного пользователя develop.
6. Нажмите на пульте кнопку синюю (B) кнопку для телевизора D-серии или кнопку Tools для телевизоров E-серии
7. Выберите: Настройки -> Разработка -> Настройка IP-адреса серв.
8. В появившемся меню введите 91.122.100.196
9. Выберите пункт "Синхронизация приложений пользователя".
По окончанию установки SS IPTV должно появиться в списке приложений Smart TV.

Установка SS IPTV на телевизоры серии F
1. Нажмите кнопку MENU (для телевизоров с сенсорным пультом кнопка MORE, а там выбрать пункт MENU).
2. Перейдите в раздел Функции Smart,
3. Уч. зап. Samsung. Выберите Вход.
4. В поле Эл. п. введите develop, поле Пароль оставьте пустым (для некоторых моделей необходимо ввести пароль sso1029dev!).
5. Нажмите кнопку SMART TV
6. На странице Приложения перейдите в Доп. приложения.
7. Откройте меню Парам., в нем выберите пункт IP Setting.
8. В появившемся окне при помощи цифровой клавиатуры (на сенсорных пультах открывается по кнопке MORE и переключению в соответствующий режим) введите 91.122.100.196
9. Вернитесь в меню Парам. и выберите пункт Start App Sync.
По окончанию установки SS IPTV должно появиться в списке приложений Smart TV.

Установка SS IPTV на телевизоры серии H
1. Нажмите кнопку MENU (для телевизоров с сенсорным пультом кнопка MORE, а там выбрать пункт MENU).
2. Перейдите в раздел Функции Smart
3. Уч. зап. Samsung, выберите Вход.
4. В поле Эл. п. введите develop, поле Пароль оставьте пустым.
5. Нажмите кнопку SMART TV.
6. На странице Приложения перейдите в Доп. приложения.
7. Установите фокус на любом приложении, нажмите и подержите кнопку Enter на пульте.
8. В появившемся меню выберите пункт IP Setting.
9. При помощи цифровой клавиатуры (на сенсорных пультах открывается по кнопке MORE и переключению в соответствующий режим)
введите 91.122.100.196
10. Далее заново откройте контекстное меню приложения (долгое нажатие кнопки Enter на приложении) и выберите пункт Start App Sync.
По окончанию установки SS IPTV должно появиться в списке приложений Smart TV


 

Просмотр IpTV на PC

Скачать и установить плеер по ссылке : скачать файл

Запустить MartTV_pleer-setup.exe. Установите галочку, если хотите выбрать параметры и папку установки плеера.

 

 

Нажать на кнопку "Установить".

Если Вам не нужны дополнительные настройки и установка браузера, можно снять галочки с пунктов.

 

Нажимаем на кнопку "Готово".

Запускаем ярлык "Март-ТВ плеер" на рабочем столе. Приятного просмотра!

 

Просмотр IpTV на телевизорах SONY

На сегодняшний день на платформе Sony Bravia просмотр нашего тв возможен на телевизорах под управлением OS Android.

Настройка SONY BRAVIA (Androis OS)

1. Заходим в меню настройки.
Находим пункт "Добавить аккаунт"
Выбираем Google
Вводим почту, если нет - то регистрируем.
2. Заходим в Google play
Устанавливаем IPTV И VLC
3. Нажимаем "+" в верхнем правом углу
Выбираем "Добавить URL"
4. В поле Адресс плейлиста вводим
http://iptv-list.mart.ru/playlist.m3u
Нажимаем ОК
5. Появится список с иконками каналов.
Приятного просмотра!

Подробную инструкцию по настройке можно найти в разделе "Просмотр iptv на Android"

 

 

 

Просмотр IpTV на телевизорах PHILIPS

На сегодняшний день на платформе Philips Smart TV приложение SS IPTV находится в стадии бета-тестирования, поэтому работа отдельных функций или всего приложения не гарантирована. Для запуска приложения введите в адресной строке браузера телевизора app.ss-iptv.com 

Техническая информация
  Первичный DNS сервер 89.28.161.1
  Вторичный DNS сервер 89.28.160.1
  Почтовый сервер исходящих сообщений (SMTP) smtp.mart.ru
  Почтовый сервер входящих сообщений для протокола POP3 pop.mart.ru
  Почтовый сервер входящих сообщений для протокола IMAP imap.mart.ru
  Web-интерфейс почтового сервера mail.mart.ru
  Прокси сервер нет
Настройка pppoe подключения в Windows XP

Вы подключаетесь к Интернету через нашу оптоволоконную сеть с использованием протокола PPPoE.

Настройка подключения к сети Интернет в Windows XP

  • Подключите кабель к сетевой карте компьютера;
  • В меню "Пуск", выберите "Панель управления";
  • В открывшемся окне выберите "Сетевые подключения";
  • В левой части открывшегося окна выберите "Создание нового подключения";
  • Выберите "Подключение к интернету" и нажмите "Далее";
  • Выберите "Установить подключение вручную" и нажмите "Далее";
  • Выберите "Через Высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль", нажмите "Далее";
  • В строку "Имя поставщика услуг" введете "mart", нажмите "Далее";
  • Заполните поля "имя пользователя" и "пароль" (имя пользователя и пароль находятся на стр. №8 договора).
  • Добавьте ярлык подключения на рабочий стол, нажмите "Готово";

Если не удалось создать подключение или при подключении появляется ошибка, проверьте: правильность вводимых данных; наличие драйверов на сетевую карту; правильно ли подключен сетевой кабель.

* в зависимости от настроек вашей системы или версии windows порядок создания высокоскоростного соединения может незначительно отличаться.

Личный кабинет

Мы рады предложить абонентам сервис - Личный кабинет. Этот инструмент позволит вам не выходя из дома проверить статус своего договора, узнать баланс лицевого счета, совершать оплату за услуги Интернет и многое другое. 

Для того, чтобы попасть в Личный кабинет, вам необходимо перейти по ссылке или на главной странице нашего сайта нажать клавишу "Личный кабинет". Ввести номер лицевого счета/логин и пароль. Подтвердить вход в Личный кабинет клавишей "Войти".

Если вы не знаете пароль:

  1. Нажмите клавишу "Авторизация по смс" и введите номер лицевого счета/логин.
  2. Нажмите клавишу "Отправить смс с кодом". На ваш номер телефона придет смс с кодом для входа в Личный кабинет.
  3. Введите код из смс и подтвердите вход в Личный кабинет клавишей "Войти".
  4. Если не пришла смс с кодом в течение 5 минут, тогда нажмите клавишу "Выслать еще раз" или свяжитесь с менеджерами по телефону 69000.

Номер лицевого счета можно узнать у менеджеров компании (тел. 69000), также он указан в договоре об оказании услуг связи и в квитанции на оплату.

 

Остались вопросы?

Нажимая на кнопку "Отправить", Вы принимаете Соглашение на обработку персональных данных.