Управляй своими возможностями

Автор: Полина Оспельникова

Должность: руководитель отдела по работе с абонентами

19.07.19

Краткая инструкция для тех, кто привык экономить свое время. Уехали в отпуск, забыли оплатить наши услуги вовремя, интересуют новые акции ГК Март? Советуем к прочтению блог Оспельниковой Полины.

Всем привет! Хочу поделиться с вами некоторыми лайфхаками по управлению договором в личном кабинете, чтобы освободить ваше драгоценное время от похода в офис, ведь его можно потратить на семью, любимое дело, отдых и так далее.

Итак, начнем, пожалуй. Самый простой и удобный инструмент по управлению договором – это личный кабинет. Как в него войти? Все просто. Заходим на сайт www.mart.ru выбираем раздел «Кабинет», далее вводим номер лицевого счета (указан в квитанции и на первой странице договора) и пароль (если вы уже зарегистрированы). Нет пароля – не беда, его можно получить по sms на номер мобильного телефона, который был указан при оформлении договора на услугу Интернет. Если пароль не пришел, то лучше обратиться за помощью по телефону 8-(81153)6-90-00 или написать на электронную почту manager@mart.ru

В личном кабинете вы можете, не выходя из дома, воспользоваться такими услугами, как: приостановка договора, отсрочка платежа, смена тарифа, изменение mac-адреса. Кстати, скоро мы внедрим новую услугу «Интернет на сутки», но о ней расскажем немного позже.

Теперь подробнее об услугах. Самая актуальная (исходя из опыта) – это отсрочка платежа. Согласитесь, не всегда есть возможность оплатить услуги вовремя до 15 числа, и мы это пониманием! Поэтому нашим абонентам бесплатно предоставляется возможность перенести платеж до 25 числа включительно. Чтобы вам не тратить время и деньги на звонок в офис, поставить отсрочку можно самостоятельно через личный кабинет в несколько кликов. Как это сделать? Заходим в раздел «Управление договорами», выбираем нужный, активируем услугу по кнопке «Активировать обещанный платеж». Вуаля, подключена отсрочка платежа.

Вторая, на мой взгляд не менее востребованная услуга, особенно в летнее время – это приостановка договора. Уезжаете в отпуск, на дачу, к родственникам или по какой-то причине временно не нужен Интернет? Предлагаем приостановить договор и не платить деньги «впустую». Услуга может быть подключена на срок от 15 дней до 3-х месяцев. Как приостановить? Заходим в раздел «Управление договорами», выбираем нужный и переходим в пункт «Приостановка договора», указываем необходимые сроки, нажимаем кнопку «Приостановить». Стоит отметить, что услуга бесплатная.

Хочется чего-то новенького? Предлагаем сменить тарифный план. Например, абоненты архивной тарифной линейки «Форсаж» могут перейти на действующие тарифы «Фристайл». Какие плюшки преимущества получает абонент с переходом на тариф «Фристайл»? Во-первых, больше скорость за те же деньги. Во-вторых, расскажу маленькую хитрость, как сэкономить бюджет для абонентов тарифа «Форсаж 15+». Думаю все помнят, что с 01.04.2019 года мы были вынуждены повысить ежемесячную абонентскую плату на 10 %.  До повышения цен абон.плата на тарифе «Форсаж 15+» составляла 550 руб/мес, соответственно, после повышения цен - 605 руб/мес. Что я предлагаю сделать? Переходите на тариф «Фристайл 100 (70)» и платите те же самые 550 рублей, как раньше. Экономия, конечно, получается незначительная -55 рублей, но как гласит известная пословица «копейка рубль бережет», а еще и скорость увеличится. Как сменить тариф?  Заходим в личный кабинет в раздел «Управление договорами», выбираем нужный, переходим в пункт «смена тарифа».

Расскажу еще про одну не менее важную услугу. Это смена mac-адреса. Что такое mac-адрес? Это уникальный идентификатор, который присваивается любому активному сетевому оборудованию еще на заводе. В общем, он есть у любого устройства, которое подключается к сети. Если вы поменяли роутер или решили подключиться «напрямую» по кабелю, не забудьте сменить mac-адрес, иначе не будет Интернета. Сделать это можно также через личный кабинет. Заходим в тот же раздел «Управление договорами», выбираем нужный и переходим в пункт «смена mac-адреса».

Отмечу, в личном кабинете вы можете не только управлять услугами, но и оплачивать их. Для этого необходимо зайти в раздел «Оплата» и перейти в пункт «Способы оплаты». Здесь же доступен просмотр истории ваших платежей.

Теперь немного о действующих акциях. Мы проводим бессрочную акцию «Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей». Приглашайте своих друзей подключиться к сети Интернет от ГК Март, и получайте на свой лицевой счет скидку в размере абонентской платы друга. Количество друзей не ограничено!

Купили квартиру или проживаете в доме, где Март только начал оказывать услуги связи? Примите участие в акции «заведи SUPER кота» и получите 6 месяцев бесплатного Интернета!

Список домов, на которые распространяется акция «заведи SUPER кота»:

  • ул. Винатовского, д. 66 - акция действует до 15.09.2019 г.
  • ул. Гвардейская, д. 13 - акция действует до 14.09.2019 г.
  • ул. Гвардейская, д. 13б - акция действует до 14.09.2019 г.
  • пр-т Октябрьский, д. 51 - акция действует до 25.12.2019 г.
  • пр-т Гагарина, д. 124 - акция действует до 15.01.2020 г.
  • пр-т Гагарина, д. 124в - акция действует до 15.01.2020 г.
  • ул. Рижская, д.16 - акция действует до 15.01.2020 г.

Данный список постоянно пополняется, следите за новостями в группе https://vk.com/mart_vl или на сайте https://mart.ru.

Обращайтесь за дополнительной информацией в офис ГК Март по адресу ул. Ботвина д.17а, по телефону 8(81153)-6-90-00 или через форму обратной связи на нашем сайте/в личном кабинете.

А напоследок я скажу, мы всегда рады видеть и слышать вас!)